有效日期：2026年4月

Overview

Reskill Lab 致力於為每一位客戶提供專業的職涯資產管理服務。

為確保您的滿意度，同時維護服務品質，我們制訂了以下退款與服務保障政策。

📌 退款與申請條件

E2B 重構工具包

本產品為數位工具包，包含預錄影片、履歷模板與動詞庫。購買後即開通存取權限。

  • 7 天無條件退款保證。 如果您在購買後 7 天內覺得工具包對您沒有幫助，寄信給我們即可全額退款，無需說明原因。
  • 超過 7 天不再受理退款申請。

CAMS 職涯資產審計

本產品為個人化服務，包含五維度評估報告（PDF）與 15 分鐘 Loom 解析影片。

  • 報告交付前： 如果我們尚未開始製作您的審計報告，您可以申請全額退款。
  • 報告交付後： 由於審計報告為針對您個人情況製作的客製化交付物，報告交付後恕不接受退款。
  • 交付品質保障： 如果報告內容有明顯錯誤或不完整（例如：維度評分缺漏、Loom 影片無法播放），請於收到報告後 3 天內聯繫我們，我們將免費修正並重新交付。

CAMS 職涯資產審計 — 升級版

適用與上述 CAMS 審計相同的退款政策。

Impact Leap 職涯資產重構專案

本專案分兩期付款。

  • Phase 1 完成前（尚未支付第二期）： 如果您在審閱所有交付物（重構版履歷、LinkedIn、面試腳本、模擬面試回饋）後，認為品質不符合 CAMS 審計中展示的水準，您可以選擇不支付第二期。第一期款項不予退還（已投入的工作成本）。
  • Phase 1-3 完成且第二期已支付後： 恕不接受退款。
  • 面試活動保障： 如果您在完成 E2B 重構後 12 週內，未收到至少 3 個相關職缺的面試邀請，我們將免費延長 8 週的異步策略支援。

退款流程

  1. 請透過 paul@reskilllab.tech 提出退款申請，提供您的姓名、訂單資訊與退款原因。
  2. 收到申請後，我們會於 3 個工作天內回覆審核結果。
  3. 審核通過後，退款將於 7-10 個工作天內原路退回您的付款帳戶。

服務交付時效保障

  • E2B 重構工具包： 購買後即時開通。
  • CAMS 審計： 收到您的完整資料後 48-72 小時內交付。
  • Impact Leap： 依專案時程表執行（啟動後我們會提供具體排程）。

如果我們未能在上述時限內交付服務，我們會主動聯繫您說明原因，並提供全額退款選項。

特殊說明

  • 我們保留對明顯濫用退款政策之個案拒絕退款的權利。
  • 本政策自 2026 年 4 月起生效，取代先前所有版本。

聯絡方式

如有任何退款相關問題，請聯繫：paul@reskilllab.tech

Reskill Lab — 私人職涯資產管理顧問 https://mvp.reskilllab.tech