有效日期：2025年7月起

Overview

我們致力於為每一位客戶提供高品質且專業的履歷診斷服務。為確保你的滿意度，同時兼顧資源效益，

我們制訂了如下清楚而公平的退款與服務保障政策。

📌 退款與申請條件

基本方案 (Standard)：

由於本方案為完全數位化服務且交付物（PDF報告）具備一次性消費特質，我們恕無法提供退款服務。但若你有任何報告內容或交付問題（例如：內容不完整、檔案損壞），請於交付後 3天內 聯絡我們，我們將免費為你重新製作並重新交付一次。

進階方案 (Plus) 和 專業方案 (Pro)：

為確保客戶體驗與服務品質，若在完成第一次1:1顧問會議前，你對於我們的報告或服務感到極度不滿意，你可於交付報告之後 3天內 提出退款申請。申請經審核通過後，將扣除服務訂單總額的 50%行政與顧問成本費用，退還餘額給你。

📍若你已經完成1:1顧問會議或超過規定申請期限（報告交付後3天），則視為你接受並認可服務品質，恕不再接受退款申請。

📌 退款流程

  • 請透過聯絡我們的客服信箱申請退款，提供姓名、訂單號碼、聯絡方式與退款原因。
  • 收到申請後，我們會於 3 個工作天內 回覆審核結果。
  • 審核通過後，退款將於 7-10 個工作天內 原路退回你的付款帳戶或其他指定帳戶。

📌 重新安排顧問會議規範

如你訂購 進階或專業方案 並已安排顧問會議：

  • 如未能提前通知或第二次重新安排，可能需酌收額外顧問費用（NT $500/次）。
  • 若需重新安排時間，請提前至少 24小時 通知我們，我們將免費為你提供一次重新安排機會。

📌 升級服務方案規範

如購買後希望升級方案（例如：由基本方案升級至進階方案或專業方案）：

  • 超過此期限則需重新購買完整服務。
  • 你可於基本方案報告交付後 7天內 聯繫我們補足差價升級，我們將協助你進行後續安排。

📌 特殊說明與權利保留

如我們主動無法於約定時限內交付服務（例如超過預約承諾的工作天數），我們將主動聯絡你，

提供免費服務升級或全額退款選項。

我們保留針對明顯濫用退款政策的個案拒絕退款之權利。

需要幫忙?

可以透過staff_1@reskilllab.tech的郵件聯繫我們